O setor calçadista brasileiro tem dado mostras de estar em franca recuperação. Dados mais recentes elaborados pela Associação Brasileira das Indústrias de Calçados (Abicalçados), apontam para o incremento das exportações e também para a ampliação das vagas de trabalho no segmento. No mês de março, por exemplo, foram embarcados 12,3 milhões de pares, que geraram US$ 70,84 milhões, alta de 38,5% em volume e queda de 4,5% em receita no comparativo com o mesmo mês do ano passado. Já no comparativo com fevereiro, as altas aconteceram tanto em volume (+23,3%) quanto em dólares (+15%). Confira
O setor calçadista brasileiro tem dado mostras de estar em franca recuperação. Dados mais recentes elaborados pela Associação Brasileira das Indústrias de Calçados (Abicalçados), apontam para o incremento das exportações e também para a ampliação das vagas de trabalho no segmento. No mês de março, por exemplo, foram embarcados 12,3 milhões de pares, que geraram US$ 70,84 milhões, alta de 38,5% em volume e queda de 4,5% em receita no comparativo com o mesmo mês do ano passado. Já no comparativo com fevereiro, as altas aconteceram tanto em volume (+23,3%) quanto em dólares (+15%).

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Segundo a pesquisa global “Deliver the CX They Expect: Customer Experience Trends” da Acquia, 90% dos consumidores acreditam que as marcas estão errando o alvo em relação à experiência do cliente. Diante desse cenário, a Associação Brasileira Online to Offline (ABO2O), que representa mais de 120 plataformas da economia digital, se engajou com lideranças de empresas associadas no apoio e promoção do Guia da Jornada do Cliente. O projeto, que é uma realização da Plataforma INOVATIVOS, pertencente ao Grupo Innovation Xperience, conta também com o apoio da FecomercioSP, e reuniu mais de 15 executivos das empresas que se destacam na gestão de Customer Experience (CX). O objetivo do guia é apresentar quais são as principais dificuldades em colocar o consumidor no centro das atenções em todas as áreas das empresas e as vantagens de ter uma estratégia de CX bem implementada nas empresas.

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