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19/04/2017

Programas de fidelização são uma das principais ferramentas do varejo

Benefícios atraem cada vez mais consumidores e geram bons resultados às lojas

Uma das principais ferramentas da era moderna do varejo são os programas de fidelização. “São plataformas poderosas de CRM que, por meio de programas de pontos e recompensas, conseguem conhecer quem realmente é o seu público”, explica Marcelo Jacinto, diretor da SOUMAIS Marketing e Fidelização. O executivo está à frente da empresa que nasceu especializada no segmento supermercadista e agora já atua em outros segmentos do varejo. Aqui, lista os motivos que justificam porquê o varejo que visa ao sucesso não pode abrir mão de adotar um programa próprio.