A grife Salvatore Ferragamo se associou à Microsoft e seu parceiro tecnológico Hevolus para um projeto que visa aprimorar o atendimento sob encomenda dos calçados de alto padrão da sua marca Tramezza. Graças ao serviço de computação em nuvem e às tecnologias de realidade mista, a marca permitirá que os compradores personalizem a coleção de calçados masculinos por meio de uma experiência digital oferecida online e na loja física, por meio de uma plataforma.

Com as reproduções tridimensionais dos modelos, os compradores poderão escolher entre quatro estilos Tramezza, nove cores e cinco materiais - que vão da camurça ao couro de crocodilo - além de escolher a cor dos detalhes da sola e da fivela.

Por meio da plataforma, as sessões de compras interativas também podem ser compartilhadas com os consultores do cliente na loja da marca, que poderão acessar a sala virtual dos usuários por meio do dispositivo de fone de ouvido holográfico HoloLens 2, da Microsoft, para visualizar as seleções feitas pelos clientes e apoiá-los remotamente durante o processo de personalização e a gestão de pedidos.

Experiência personalizada
A diretora executiva da Salvatore Ferragamo, Micaela Le Divelec Lemmi, elogiou as "experiências altamente envolventes e personalizadas" disponíveis por meio deste projeto. Segundo ela, a iniciativa faz parte da transformação digital da empresa, que "já oferece benefícios significativos em várias áreas: desde a otimização da jornada do cliente numa perspectiva omnichannel à melhor gestão do espaço nas lojas físicas, desde a simplificação dos métodos de compra até o melhor atendimento ao cliente e o aumento nas taxas de conversão".

A executiva acrescentou que o atendimento físico também será promovido nos próximos meses por meio de eventos in-store realizados em 24 cidades, entre elas Milão, Londres, Paris, Tóquio, Hong Kong, Cidade do México e São Paulo.

Esta é apenas a mais recente iniciativa que Salvatore Ferragamo implementou para intensificar seu jogo digital. Desde sua nomeação no verão de 2018, Le Divelec Lemmi liderou o crescente impulso da empresa em tecnologia e mídia social, criando uma equipe de inovação digital no segundo semestre de 2019 para desenvolver o comércio eletrônico da marca e outras iniciativas.

Clique aqui para ver o vídeo oficial do projeto.